Mitarbeiter im technischen Support - 2nd Level
Remote
Vollzeit
Festanstellung
Das erwartet Dich
Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann bring Deine Fähigkeiten in unser wachsendes Support-Team ein: Du analysierst Störungen, findest smarte Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unseres Kunden reibungslos laufen.
Zu Deinen Aufgaben gehören
- Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen, die bei der Nutzung unserer Bezahlsysteme auftreten können
- Ausarbeitung technischer Lösungen im 2nd Level-Support
- Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kollegen
Das bringst Du bereits mit
- Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen
- Technisches Verständnis für Hardware- und Softwarekomponenten
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss
Über uns
WORKING@SAMHAMMER
#MIASANHAMMER
Samhammer vereint Mensch, Methode und Tools, um intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln die passende Lösung für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis.
#HAMMERTEAM
Wir sind ein vielfältiges Team aus verschiedenen Regionen und Kulturen – verbunden durch Offenheit, Eigenverantwortung und eine gute Portion Teamgeist. Unsere Du-Kultur und flachen Hierarchien leben wir tagtäglich – ob im Büro oder im Homeoffice.
#HAMMERBENEFITS
An unserem Standort gibt es zusätzliche Benefits wie E-Roller, Ruheraum, Aktionen und vieles mehr – aber auch im Homeoffice profitierst Du von digitalen Angeboten und Kooperationen mit Benefit-Plattformen.